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Esiste un fondo di compensazione per compensarmi in caso di perdite?
BullionVault dichiara la mia attività di compravendita di oro?
BullionVault è di proprietà della Galmarley Limited (origine del nome), che è una società registrata in Gran Bretagna al numero 4943684.
A marzo 2012 l'azienda aveva 49 soci. È possibile ottenere per un costo ridotto un elenco completo e formale dei soci, aggiornato ogni anno, facendone richiesta alla Companies House [il corrispondente della Camera di commercio in Italia, ndt] attraverso il loro sito web http://www.companieshouse.gov.uk.
Sia gli headquarters che gli uffici operativi della Galmarley Ltd si trovano a Londra. Previo appuntamento, i clienti sono i benvenuti negli uffici della Galmarley/BullionVault. Le informazioni per contattarci sono disponibili a questo link.
Il servizio offerto da BullionVault è supportato da diversi server situati in Gran Bretagna e negli Stati Uniti e gestiti dagli uffici di Londra.
La Galmarley Ltd si occupa esclusivamente di oro e di tecnologia informatica relativa all'oro e possiede www.BullionVault.com (e i relativi siti in lingua estera) e www.Galmarley.com.
Il sito www.Galmarley.com è una risorsa educativa che offre informazioni sulla storia dell'oro, sul ruolo dell'oro come moneta e nell'era odierna, e sul mercato mondiale dell'oro. Il sito venne sviluppato e pubblicato tra il 2001 e il 2002. Ancora oggi è uno dei siti più visitati in assoluto per quanto riguarda l'oro.
Il feedback ricevuto dalle decine di migliaia di visitatori di Galmarley.com fu la base su cui nacque l'idea di BullionVault.
Con un capitale sociale di £275.000 (circa €310.000), dal sito www.Galmarley.com nacque nell'ottobre 2003 la Galmarley Ltd. Fu l'inizio della pianificazione e dello sviluppo di BullionVault.
Dopo aver sviluppato il software, e per un periodo di due anni a partire da marzo 2005, l'azienda raggiunse un finanziamento complessivo di £3,5 mln, che fu investito in lingotti d'oro e in valuta, come base dell'inventario necessario per operare.
L'accessibilità, la sicurezza e il valore dell'oro comprato tramite BullionVault hanno reso il servizio molto popolare. Le entrate aziendali derivano da quattro fonti:
Le spese aziendali più rilevanti sono:
L'azienda ha chiuso in profitto fin dal primo anno (2005). È poi cresciuta regolarmente, e dal 2008 in maniera particolarmente veloce.
Dal 1 settembre 2008 BullionVault è membro ordinario della London Bullion Market Association [LBMA], l'associazione che organizza e regola il mercato dell'oro e dell'argento fisico di Londra, il più importante al mondo.
Ad aprile 2009 BullionVault è stato insignito del prestigioso Queen's Award for Enterprise (Innovation) per aver reso disponibile ai privati il mercato dell'oro fisico in maniera efficiente e sicura.
Ogni anno pubblichiamo online il bilancio aziendale, controllato dai revisori contabili. Quello relativo all'esercizio finanziario terminato ad ottobre 2011 può essere visualizzato a questo link.
A marzo 2012 BullionVault aveva più di 38.000 clienti attivi, provenienti da 126 nazioni, la cui proprietà totale in metallo valeva circa $2,2 mld. Si tratta di più di 29 tonnellate d'oro e di 291 tonnellate d'argento, una riserva maggiore a quella di molte banche centrali.
La solidità finanziaria dell'azienda è formidabile. Il valore di ogni azione ordinaria è passato da £1 a £40; tale valore è conservato sotto forma di valuta e oro fisico.
La solidità dell'azienda si è ulteriormente consolidata nel giugno 2010, quando alla società si sono aggiunti due prestigiosi investitori. Si tratta del World Gold Council (l'organizzazione più importante per lo sviluppo del mercato dell'oro) e Augmentum Capital, un fondo di investimento privato il cui principale investitore è RIT Capital Partners PLC - società inclusa del FTSE e fondo di investimento del valore di £2mld di cui la famiglia Rotschild detiene un'importante quota di minoranza. Ciascuno dei nuovi investitori ha acquisito l'11,4% delle quote, investendo un totale di £12,5mln.
Augmentum contattò BullionVault a maggio 2009, e il World Gold Council a novembre dello stesso anno. Entrambi furono particolarmente colpiti dai seguenti aspetti dell'azienda:
Dopo un'accurata ricerca sull'azienda, il prodotto, l'offerta al cliente e la posizione finanziaria di BullionVault, entrambi hanno deciso di acquisire una quota di minoranza della Galmarley Ltd. Sia il World Gold Council che Augmentum siedono al Consiglio di Amministrazione della Galmarley Ltd e contribuiscono a implementare la strategia aziendale, grazie rispettivamente ad un'impareggiabile competenza sul mercato dell'oro e ad una preziosa esperienza in campo tecnologico.
In quanto partner di riferimento per il World Gold Council, BullionVault è raccomandata dal World Gold Council per gli investimenti in oro fisico dedicati ai privati.
CEO e fondatore: Paul Tustain, 48 anni. Laureato in informatica, Paul Tustain ha cominciato la sua carriera come analista per poi fondare la SAM System, società di progettazione e implementazione di sistemi informatici che annoverava tra i propri clienti alcune delle principali banche europee. Avendo cercato nel 2001 di investire in oro parte dei proventi derivati dalla vendita delle quote della SAM, rilevò la mancanza sul mercato di un sistema efficiente e sicuro per comprare oro dedicato ai privati. Paul fornì il finanziamento iniziale per BullionVault, scelse e diresse il team che ha sviluppato il sito e la piattaforma, e portò il servizio sul mercato. Detiene al momento il 44% delle quote dell'azienda.
Amministratore: Marcus Grubb. Ora Managing Director degli investimenti presso il World Gold Council, Marcus Grubb ha oltre venti anni di esperienza nel settore dell'investment banking mondiale. Prima di impegnarsi con il World Gold Council nel 2008, è stato fondatore e Chief executive dell'azienda che è diventata la principale piazza interbancaria per lo scambio di tassi di interesse, ed era precedentemente Global Head of Equities per la Rabobank, e investment strategist per UBS, Salomon Brothers e SBC Warburg.
Amministratore: Tim Levene. Fondatore a Londra di Flutter.com, e direttore commerciale di Betfair.com - piattaforma per le scommesse online dove i clienti scommettono l'uno contro l'altro - Tim Levene è cofondatore e Managing Partner del fondo di investimento Augmentum Capital, il cui cliente principale è la RIT Capital Partners PLC, società inclusa nel FTSE, e fondo di investimento del valore di £2mld (US$3mld) del quale la famiglia Rothschild detiene un'importante fetta di minoranza.
Amministratore: Greg Lockwood. Partner della Piton Capital, Greg Lockwood è da tempo coinvolto in attività di investimento su aziende internet e di telecomunicazione, prima come partner di UBS Capital (con la quale ha contribuito a creare la seconda compagnia di telecomunicazioni in Svizzera) e dal 1996 come investitore.
In qualità di direttore e di socio maggioritario Paul Tustain accetta le responsabilità aziendali dell'organizzazione dei controlli del sistema di BullionVault, di delegare responsabilità ad altri membri del team di BullionVault e organizzare gli accordi per il deposito dei lingotti d'oro, al fine di massimizzare la sicurezza dell'oro e del denaro dei clienti.
Oltre al capitale per lo sviluppo, Paul Tustain ha fornito anche i titoli monetari per la gestione che sono depositati sotto forma di oro e di denaro presso i conti segregati in favore dei clienti. Questi titoli monetari per la gestione non sono rimborsabili eccetto in caso della liquidazione finale, caso in cui questi titoli verrebbero rimborsati dopo aver ripagato tutta la proprietà dei clienti.
Il valore delle quote di capitale dell'azienda verrebbero quindi perse prima che anche un solo cliente di BullionVault possa incorrere rischi risultati dalla mancata sicurezza di BullionVault.
Questo sistema si volge ad evidenziare il significato di "accettare la responsabilità".
Gli obiettivi di BullionVault sono di creare il mercato più economico, sicuro ed accessibile per l'oro da investimento in lingotti.
I nostri obiettivi si fondano sui seguenti fatti:
BullionVault è regolata dalle leggi dell'Inghilterra.
La responsabilità regolatoria è basata su tre rami legislativi indipendenti tra di loro: l'autorità investigativa, la procura e il tribunale penale.
Avviare un caso criminale non è una cosa che viene fatta di persona. In caso di furto, ad esempio, una persona lo denuncia all'autorità investigativa e il caso viene poi passato alla procura.
Inoltre è possibile fare ricorso alla legge civile che regolerebbe in caso di contestazioni sulle compravendite tra i nostri clienti e BullionVault se, ad esempio, un cliente asserisca che BullionVault abbia agito contro le Condizioni generali che stanno alla base del nostro rapporto di affari. Portare avanti un caso in base alla legge civile comporta costi per il cliente.
Assieme a tutto il mercato dei lingotti d'oro di Londra - chiamato il London Gold Bullion Market - lo stato regolatorio di BullionVault è essenzialmente diverso dall'industria dei servizi finanziari
Le moderne aziende di servizi finanziari in tutta l'Europa e l'America tendono ad essere aziende che trattano titoli di borsa basati su carta (in inglese "securities") che sono soggetto ad una sofisticazione legale sempre maggiore.
Il risultato di questa crescente complessità sono un notevole numero di perdite da parte degli investitori in cui alle vittime è stato detto che la causa delle loro perdite purtroppo era un errore nella gestione, non disonestà. Molto spesso i manager responsabili di tali perdite sono assicurati contro questi casi personali e molti di loro hanno ottenuto ingenti somme di denaro al termine del loro contratto di lavoro, mentre gli investitori hanno dovuto intascare le perdite.
Inoltre l'efficienza della legge sulla proprietà continua a godere del pieno potere dello stato per identificare, perseguire e punire le persone che rubano e imbrogliano.
L'attività di BullionVault riguarda la proprietà assoluta del metallo fisico e non è basata su diritti contrattuali trattati come securities. La compravendita del metallo prezioso non rientra nello scopo definito delle leggi relative ai servizi finanziari. Di conseguenza il mercato dell'oro di Londra - il più grande al mondo - non è regolato dalla Financial Services Authority inglese (FSA) ma dalle tradizionali leggi inglesi sulla proprietà ed i relativi codici di buona pratica definiti dalla London Bullion Market Association (LBMA).
La LBMA, di cui BullionVault è l'unico membro dedicato all'investimento al dettaglio, definisce gli standard delle pratiche commerciali buone ed accettate da tutto il mercato dell'oro londinese. Questi standard e queste pratiche hanno un elevatissimi grado di attendibilità ed affidabilità che consentono alla LBMA di continuare a specificare gli standard del commercio di metalli preziosi in tutto il mondo. La grande maggioranza delle trattative di oro ed argento eseguite anche a New York sono di fatto eseguite in base alle condizioni della LBMA 'loco Londra'. Questo significa che le trattative vengono eseguite con le specificazioni della LBMA, e che verranno trasferite dalla camera blindata del venditore (membro della LBMA) alla camera blindata del compratore (membro della LBMA), tramite i relativi corrieri (anch'essi membri della LBMA).
Riteniamo che questo offra un ambiente regolatorio meglio compreso dai nostri clienti che nei settori dei titoli di borsa formalmente regolati. I nostri clienti hanno la piena proprietà dell'oro e non un pezzo di carta che indica un titolo basato su di una garanzia oppure un credito verso una società. I diritti di proprietà dei consumatori sono semplici, stabiliti in maniera più chiara e soggetti in maniera inferiore ai cambiamenti nelle moderne leggi che regolano i titoli.
Nonostante non sia regolato dall'autorità dei servizi finanziari, BullionVault adotta molti degli obblighi che tale autorità applica alle aziende che hanno responsabilità per altri metodi meno tangibili per il deposito di patrimonio dei privati. Questi includono:
BullionVault adotta in maniera rigorosa queste buone abitudini commerciali e si adempie per mantenere un ambiente in cui l'adempimento con questi principi sia visibile e comprovato.
In caso di lamentele i clienti possono liberamente decidere se inoltrare una lamentela informale oppure formale. Nel caso di una lamentela informale BullionVault si adopera a risolvere tale situazione internamente all'azienda, mentre le lamentele formali vengono risolte da una terza parte.
La procedura per le lamentele informali è generalmente più accessibile e diretta in quanto BullionVault può agire direttamente ed in maniera appropriata. Di conseguenza tutte le lamentele sono inizialmente lamentele informali.
Le lamentele sono portate ad un livello superiore nel caso in cui un cliente non sia soddisfatto con la risposta o con la soluzione proposta da BullionVault.
Una lamentela formale viene indirizzata ad un comitato indipendente che si riunisce senza particolare frequenza e solo nel caso di lamentele formali. Il cliente in questione viene quindi informato sulla data della riunione successiva del comitato.
Le lamentele formali riguardano di solito lamentele informali che non è stato possibile risolvere direttamente tra BullionVault e il cliente per motivi di mancata correttezza di una delle parti oppure per violazione delle Condizioni Generali di BullionVault risultante in un perdita da parte del cliente.
Le lamentele informali possono essere inoltrate tramite email all'indirizzo relativo indicato nella pagina su come contattarci.
Le risposte alle lamentele informali vengono inoltrate da BullionVault entro due giorni lavorativi e sono oggetto di verifiche entro una settimana. Se entro due settimane non si dovesse raggiungere una conclusione soddisfacente della lamentela, il cliente ha il diritto di inviare una conseguente lamentela formale in qualsiasi momento nei sei mesi successivi. In ogni caso sia il cliente che BullionVault potranno continuare a cercare una soluzione a livello informale.
Prima di inviare una lamentela formale, BullionVault chiede ai propri clienti di considerare quanto segue:
Se la risposta ad entrambe queste domande dovesse essere no, in genere non sussiste motivo adeguato per avviare la procedura per le lamentele formali.
Le lamentele formali possono essere inoltrate tramite email all'indirizzo relativo indicato nella pagina su come contattarci.
Le lamentele formali vengono esaminate e aggiudicate da un consiglio indipendente dagli utenti di BullionVault e collegato né ai soci né ai direttori di BullionVault bensì aggiudicati in base alla loro esperienza nel caso del mercato dell'oro e della tecnologia.
Un rappresentante di BullionVault provvede ad organizzare e rappresenta BullionVault di fronte al consiglio.
Le decisioni del consiglio vengono pubblicate sul sito di BullionVault. Il consiglio può a sua discrezione identificare il cliente, ma nella norma non lo farà. Le decisioni del consiglio non sono vincolanti di fronte alla legge ma possono essere utilizzate sia da BullionVault che dal cliente se il caso dovesse arrivare in tribunale.
Chi avvia la procedura di lamentele formali dovrà versare $100 (o il corrispondente in un'altra valuta) nel fondo di compensazione di BullionVault e non verrà restituito nel caso in cui il consiglio giudichi la lamentela banale o infondata. Questo importo viene rimborsato nel caso in cui la lamentela venga confermata, oppure nel caso in cui la lamentela venga respinta ma considerata seria e con motivi ragionevoli per essere confermata.
Ritiene che su BullionVault sia stato commesso un crimine?
Nella maggior parte dei casi in cui sussistono sospetti di attività criminali concernenti BullionVault si consiglia innanzitutto di contattare BullionVault se si ritiene che questo possa risolvere o diminuire l'effetto di tali attività criminali.
Tuttavia dichiarazioni per furto, frode o altri crimini possono essere rilasciate direttamente alla London Metropolitan Police. Non è necessario far precedere tali dichiarazioni da una lamentela a BullionVault in quanto verrebbe a mancare il diritto civile dei clienti alla protezione garantitagli dallo statuto per mezzo delle relative forze dell'ordine.
BullionVault mantiene un fondo di compensazione che finanzia tramite le commissioni ricevute e contribuisce ad un tasso del 10% di tutte le commissioni ricevute, fino ad un massimo di 10 centesimi di dollaro per ogni ordine. Il valore del fondo di compensazione al momento è mantenuto entro un limite di $4 milioni. Il consiglio indipendente per l'aggiudicamento delle lamentele formali ha il potere di escludere dalla distribuzione del denaro depositato in questo fondo.
Al momento le attività commerciali effettuate su BullionVault non vengono riportate durante la custodia dell'oro nelle camere blindate di ViaMat nel normale metodo di BullionVault. Indipendentemente dal luogo di residenza dei clienti le attività di compravendita non vengono riportate a nessuna autorità in nessun punto del mondo.
Tuttavia è necessario considerare quanto segue.
BullionVault non accetta denaro proveniente da attività criminali al fine del riciclaggio di denaro tramite i conti. BullionVault si impegna ad escludere le attività criminali dai mercati dell'oro di Zurigo, Londra e New York.
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